Politique de Confidentialité

Chez Merci Maintenance, nous prenons votre vie privée au sérieux. Voici comment nous protégeons et utilisons vos données.

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

1. Introduction

Merci Maintenance ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs ("vous"). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre plateforme web ou utilisez nos services de mise en relation.

En utilisant Merci Maintenance, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Les données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (wilaya, commune).
Informations professionnelles (pour les Prestataires/Entreprises) : Nom de l'entreprise, domaine d'activité, certifications.
Données de connexion et techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion.
Historique des services : Demandes d'interventions, devis, évaluations et commentaires laissés.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées principalement pour :

Fournir nos servicesGérer votre compte, faciliter la mise en relation, traiter les demandes.
Améliorer l'expérienceComprendre comment notre service est utilisé pour l'optimiser.
CommunicationVous envoyer des confirmations, factures, mises à jour techniques ou newsletters (si consenti).
SécuritéDétecter et prévenir les fraudes ou abus sur la plateforme.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Entre Utilisateurs : Pour permettre la prestation de service (ex: transmettre les coordonnées du client au prestataire sélectionné).
Prestataires de services tiers : Hébergement, maintenance, analyse de données, qui agissent en notre nom et sous obligation de confidentialité.
Obligations légales : Si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits et sécurité.

5. Vos droits et contrôles

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d'accès

Demander une copie des données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Corriger des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l'oubli

Demander la suppression de votre compte et de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement via les coordonnées ci-dessous.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données.

contact@merci-maintenance.com